FOIRE AUX QUESTIONS

  • Quels sont les frais et délais de transport?

    Une fois traitée, votre commande arrivera chez vous approximativement dans les délais suivants:

    • France: deux à trois jours. Frais de port offerts
    • Europe: peut prendre jusqu’à dix jours ouvrés (deux semaines) Frais de port: Entre 2€ et 8€
    • Ailleurs: entre cinq et quinze jours ouvrés (trois semaines) Frais de port: Entre 2€ et 10€
  • Comment marchent vos tailles?

    La taille c’est quelque chose de très complexe. Après tant d’années passées dans les ateliers, je préfère une approche approximative plutôt qu’une vision figée dans le marbre. Prenez trois femmes de taille 36 par exemple, je peux quasiment garantir à cent pour cent qu’aucune n’aura exactement le même tour de poitrine, taille ou hanches. A moins je n’ai vraiment pas de chance! La silhouette est la clé du bonheur. Une fois qu’on connait sa propre silhouette, type ombre chinoise (attention parfois ça peut faire très bizarre), on peut transformer son patron à l’infini, c’est magique.
    Utilisez les tableaux ci-dessous pour vous reprérer

  • Comment fonctionnent vos niveaux de difficulté?
  • Qu'est-ce qu'on trouve dans un patron couture?

    Le plus important, le patron. En plusieurs tailles (voir chaque patron individuellement pour les détails).
    Le patron inclus également un petit livret avec les explications en français et en anglais. Je dois préciser ici que les différentes possibilités de coupe, de matières etc… ne sont pas toutes incluses. On sait toutes qu’en couture les options sont sans limites, ce serait donc impossible de tout couvrir. Sont donc mises en avant les instructions pour ce qui se voit sur les photos. Bien sûr vous êtes fortement encouragées à expérimenter! Je reste à votre disposition pour tout conseil bien évidemment.

  • Puis-je suivre l'acheminement de ma commande?

    Bien sûr! Il vous suffit de vous connecter sur votre compte. Cette démarche ne s’applique que pour les patrons couture, les patrons tricot étant des téléchargements immédiats.

  • Quelles sont les options de paiement?

    Pour des raisons de logistique, Paypal est le seul moyen de paiement sur le site. Si toutefois vous n’êtes pas en mesure de régler via Paypal, merci de nous contacter et on fera tout notre possible pour trouver un arrangement.

  • Et si je change d'avis au sujet de ma commande?

    En un mot, si vous nous contactez avant que la commande n’ait été envoyée, pas de problème, sinon, désolée. Ceci ne s’applique qu’aux patrons couture.

  • Puis-je échanger ou renvoyer ma commande?

    Hormis le fait qu’on espère que ça n’arrivera pas, si jamais, pour diverses raisons, c’était le cas, merci de nous contacter via la page Contact, nous ferons de notre mieux pour régler le problème. Vous pouvez aussi lire nos Conditions Générales de Vente.

  • Pourquoi ne vendez-vous pas de patrons couture téléchargeables?

    Pour être tout à fait honnête, c’est purement personnel. Je trouve que cette méthode ne marche que pour les tout petits morceaux ne nécessitant pas plus d’une ligne de scotch, ou mieux, pas de sctoch du tout! Je suis en admiration devant les personnes qui ont la force d’imprimer des dizaines de pages, puis les scotcher entre elles, puis les couper, quel boulot! Pour quelque chose d’imprécis à la fin puisque imprimante (pas fiable) + scotch (déformant) = patron non conforme. Le seul avantage des patrons téléchargeables, à mon humble avis, est l’immédiateté. A part ça, les patrons imprimés gagnent haut la main! Tout vient à point à qui sait attendre…

  • Et si je ne trouve la réponse à ma question ici?

    Il suffit de nous écrire à info@thesklab.com avec votre question et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.